ゲストとのメッセージ、体験、アップセル

到着前に連絡をくれ、滞在中に何かを尋ね、帰ったあとにお礼を伝えるゲストは、1つの会話をしています。だからコミュニティも、それを1つのやり取りとして残します。返信はメールでも送られます。ゲストはアプリを開くよりずっと前に、メールの受信箱を見るからです。送信は1回ごとに月間送信枠の1通として数えられます。返信をメールで送れなかった場合（ゲストが受信を停止している、アドレスがない、その月の送信枠を使い切った）は、その下の注記でわかり、返信はやり取りの中に残ります。

宿がゲストに伝えることの多くは、毎回同じです。入口の見つけ方、駐車場所、食事どころ。「ゲストへのメール」は、そうしたメモをライブラリにします。各メッセージは、予約の日付から決まる日に送ることも、手動での送信を待つこともできます。差し込み項目がゲストの名前、日程、客室を埋め、同じ予約送信のメッセージが同じゲストに二度送られることはありません。

いつもおすすめしているボートツアー、近所の料理教室、お隣さんが開くワインの試飲。料金を付けて、または無料で「体験」に載せれば、ゲストはTribiiのゲストアプリから申し込みます。予約を確定すると、その明細がゲストの会計明細に入り、滞在のほかの分と一緒に精算され、ほかのオプションと同じようにレポートに表示されます。運営する方々と取り決めた手数料は、あなたとその方々の間のことです。

Maxでは、アップセルのキャンペーンは、あなたが選んだものを紹介する到着前の親しみやすいメールです。朝食、レイトチェックアウト、体験、次の滞在で使える割引コードまで。ゲストは返信で追加するため、思いがけない請求は発生しません。OTAの規約がそのゲストへのアップセルを禁じているため、OTA経由で予約したゲストにキャンペーンが送られることはありません。

オンラインチェックインは、ゲストがすでに到着のことを考えているタイミングです。Maxでは、チェックを入れた予約オプションが任意のステップとしてそこに表示され、ゲストが選んだものは会計明細と予約メモに入るため、客室を準備する人にも伝わります。そして「チェックイン時アップセルの実績」で、オファーが表示された滞在の数、購入された数、各オプションの売上がわかります。

はい。「メッセージ」「ゲストへのメール」「体験」は、無料プランを含むすべてのプランでお使いいただけます。到着前のキャンペーンとオンラインチェックイン時のオファーを備えた「アップセルツール」は、Maxに含まれます。

メールで受け取ります。「メッセージ」から送った返信はすべてゲストの受信箱にも届き、月間送信枠の1通として数えられます。メールで送れなかった返信には、その下に理由を示す注記が表示されます。

いいえ。OTAの規約がそのゲストへのアップセルを禁じているため、キャンペーンとチェックイン時のオファーは、OTA経由で予約したゲストには送られません。直接予約のゲストには、設定どおりに届きます。