Zprávy hostům, zážitky a upsell
Mluvte s hosty z jedné schránky a každá odpověď jim přijde i e-mailem. Nabízejte zážitky z okolí, které máte rádi, a v tarifu Max nechte hosty přidat si doplňky ještě před příjezdem.
Community je místo, kde mluvíte se svými hosty a dáváte jim důvody vrátit se. Odpovídejte na každou konverzaci z jedné schránky a každá odpověď odejde i e-mailem. Naplánujte zprávy, které posíláte při každém pobytu, a nabízejte místní zážitky, které máte rádi, rezervované v aplikaci Tribii pro hosty. To vše je zdarma v každém tarifu. V tarifu Max prodávají vaše doplňky ještě před příjezdem upsell kampaně a nabídky při check-inu.
Napsáno jednou, odesláno včas ke každému pobytu
Tipy před příjezdem, cesta k vašim dveřím, poděkování po odjezdu. Každou zprávu napište jednou, vyberte, kdy odejde, a každá rezervace ji dostane ve správnou chvíli, se jménem a termínem hosta už doplněnými. Zdarma v každém tarifu.
Vše, co hostovi říkáte, na jednom místě
ZdarmaZprávy, naplánované e-maily a místní zážitky jsou zdarma v každém tarifu.
Jedna schránka pro všechny hosty
Každá konverzace je ve Zprávách, rozdělená na Bez odpovědi, Zodpovězené a Archivované. Odpověď, kterou odtud pošlete, dorazí hostovi i e-mailem, a pokud se e-mail odeslat nepodařilo, objeví se pod ní poznámka.
E-maily hostům podle plánu
Napište zprávy, které už teď posíláte ručně, a vyberte, kdy má každá odejít: po rezervaci, pár dní před příjezdem, v den příjezdu nebo po odjezdu. Nebo si jednu nechte připravenou a pošlete ji hostovi dvěma kliknutími.
Zážitky, které vybíráte vy
Přidejte aktivity, které doporučujete, s kategorií, délkou, cenou a fotkou. Nastavte cenu 0, chcete-li nějakou nabídnout zdarma, a kdykoli ji před hosty skryjte.
Na účet hosta
Potvrďte rezervaci zážitku a její položka se objeví na účtu hosta, účtovaná při příjezdu nebo v okamžiku potvrzení. Když ji zrušíte, položka se stornuje.
Záznam celého pobytu
Každá konverzace také uchovává kopii každého e-mailu, který host dostal, a poznámky jako Online check-in hotov, viditelné jen pro vás, takže kdokoli na recepci vidí, co bylo hostovi řečeno.
Rezervované v aplikaci pro hosty
Hosté si vaše zážitky objednávají v aplikaci Tribii pro hosty, před pobytem nebo během něj. Každá žádost přistane v Rezervacích zážitků, kde ji potvrdíte.
Místní zážitky rezervované v aplikaci pro hosty
Zapište výlety, degustace a kurzy, které doporučujete. Hosté si je objednají v aplikaci Tribii pro hosty, vy potvrdíte jedním kliknutím a platba se vyrovná se zbytkem pobytu. Zdarma v každém tarifu.
Živé demo
E-maily hostům jsou v demu otevřené: přečtěte si ukázkové zprávy, napište vlastní a vyberte, kdy má každá odejít, s náhledem vyplněným z demo rezervace. Z dema se nic neodešle a zprávy, zážitky a upsell si otevřete ve vlastním účtu.
Prodávejte doplňky, které hosté už chtějí, ve chvílích, kdy nejspíš řeknou ano.
Upsell kampaně před příjezdem
Vyberte položky rezervace, zážitky a volitelný slevový kód, zvolte, kdy e-mail odejde (třeba 3 dny před příjezdem), a kampaň zapněte. Hosté odpovědí, aby si přidali, co chtějí.
Nabídky při check-inu
Zaškrtněte položky rezervace, které si host může přidat při online check-inu. Vše, co si vezme, se propíše na účet a do poznámek k rezervaci a Výsledky prodeje při check-inu ukážou, co se prodává.
Zprávy z kanálů
S channel managerem chodí zprávy a recenze hostů z Booking.com, Airbnb a Expedie do stejné schránky jako vaše přímé konverzace.
Navždy zdarma
Zprávy, E-maily hostům a Zážitky jsou zdarma v každém tarifu. Nástroj upsell s kampaněmi před příjezdem a nabídkami při check-inu patří k tarifu Max. E-maily hostům se čerpají z měsíčního limitu vašeho tarifu: 50 ve Free, 500 v Pro a 1 000 v Max.
Co by komunikace s hosty měla dělat pro nezávislé ubytování
Zůstala vám otázka?
63 odpovědí o registraci, nákladech, příjmu peněz, stěhování vašich dat a o tom, co vyžaduje vaše země, všechny na jednom místě.