Gästmeddelanden, upplevelser och merförsäljning

En gäst som skriver före ankomst, frågar något under vistelsen och tackar efteråt för en enda konversation, så Community håller ihop den som en. Svaren går också ut som mejl, eftersom en gäst läser sin inkorg långt innan hen öppnar någon app. Varje utskick räknas som ett mejl från din månadskvot, och när ett svar inte kan mejlas (gästen har avregistrerat sig, det finns ingen adress eller månadens mejl är slut) står det i en notis under svaret, som ligger kvar i konversationen.

Det mesta ett boende berättar för sina gäster är detsamma varje gång: hur man hittar dörren, var man parkerar, var man äter. Gästmejl gör de anteckningarna till ett bibliotek. Varje meddelande kan gå ut på ett datum som hämtas från bokningen, eller vänta på att skickas för hand. Platshållare fyller i gästens namn, datum och rum, och en gäst får aldrig samma schemalagda meddelande två gånger.

Båtturen du alltid rekommenderar, matlagningskursen längre ner på gatan, vinprovningen grannen håller i: lägg in dem i Upplevelser med ett pris, eller gratis, så begär gästerna dem i Tribiis gästapp. När du bekräftar en bokning hamnar raden på gästens folio, så den gås upp med resten av vistelsen och syns i dina rapporter som vilket tillägg som helst. Provisioner du kommer överens om med dem som driver upplevelserna stannar mellan er.

I Max är en merförsäljningskampanj ett vänligt mejl före ankomst som lyfter fram det du väljer: frukost, sen utcheckning, en upplevelse, till och med en rabattkod för nästa vistelse. Gästen svarar för att lägga till något, så ingenting debiteras som en överraskning. Kampanjer skickas aldrig till gäster som bokat via en OTA, eftersom OTA:ernas regler förbjuder merförsäljning till deras gäster.

Incheckningen online är ögonblicket då gästen redan tänker på ankomsten. I Max visas de bokningsposter du bockar för där som ett valfritt steg. Det gästen väljer hamnar på folion och i bokningsanteckningarna, så att den som gör i ordning rummet vet om det. Resultat för merförsäljning vid incheckning visar sedan hur många vistelser som såg ett erbjudande, hur många som köpte och vad varje post drog in.

Ja. Meddelanden, Gästmejl och Upplevelser finns i alla planer, Free inräknad. Upsell-verktyget, med kampanjer före ankomst och erbjudanden under incheckningen online, ingår i Max.

Som mejl. Varje svar du skickar från Meddelanden går också till gästens inkorg och räknas som ett mejl från din månadskvot. Om ett svar inte kunde mejlas står anledningen i en notis under det.

Nej. Kampanjer och erbjudanden vid incheckning hoppar över gäster som bokat via en OTA, eftersom OTA:ernas regler förbjuder merförsäljning till deras gäster. Direktgäster får dem så som du har ställt in dem.