Alles Wichtige, bevor Sie sich anmelden.

Name und Adresse Ihres Hauses, dann Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort. Keine Karte, kein Einladungscode.

Wir beginnen mit dem Haus, denn deswegen sind Sie hier, und eine Adresssuche füllt das Meiste für Sie aus. Danach, wer Sie sind, und ein Passwort, und schon sind Sie drin. Es gibt kein Verkaufsgespräch, das Sie vorher überstehen müssen.

Ja. Die Demo braucht ein kostenloses Konto, aber nie eine Karte, und das Haus darin ist bereits voller Zimmer, Raten und Buchungen.

Es ist das ganze Produkt auf simulierten Daten, ohne dass irgendetwas davon echt wäre. Nehmen Sie eine Buchung an, gehen Sie durch die Rezeption, ändern Sie einen Preis, gestalten Sie die Website neu, ziehen Sie einen Bericht. Nichts, was Sie darin tun, kann etwas kaputt machen, und genau darum geht es. Es soll Ihnen ein Gefühl dafür geben, wie Tribii arbeitet, bevor eigene Gäste darin stehen.

Nein. Tribii läuft im Browser, auf dem Gerät, das Sie ohnehin haben.

Es gibt nichts herunterzuladen, nichts zu installieren und keinen Server zu betreiben. Ein Handy, ein Tablet, ein Laptop oder der zehn Jahre alte Rechner an der Rezeption funktionieren gleichermaßen, solange der Browser aktuell ist. Ihre Gäste brauchen gar nichts: Sie buchen über eine ganz normale Webseite.

Ihre Zimmer, Ihre Raten und Ihre Bankdaten. Die Bankdaten brauchen Sie in jedem Fall.

Die ersten beiden können Sie grob anlegen und später nachbessern, und die KI macht einen ersten Entwurf für Sie. Die Bankdaten sind nicht optional: Kartenzahlungen laufen über Stripe, und Stripe schaltet Ihre Auszahlungen erst frei, wenn klar ist, wer Sie sind und wohin das Geld gehört. Halten Sie Ihre Handelsregister- oder Umsatzsteuernummer bereit, falls Ihr Betrieb eine hat. Viele kleine Häuser haben weder das eine noch das andere, und die Einrichtung setzt das nie voraus.

Nein. Beschreiben Sie Ihr Haus in eigenen Worten, und die KI entwirft die komplette Einrichtung für Sie.

Erzählen Sie ihr von Ihren Zimmern und Preisen so, wie Sie es einer neuen Rezeptionskraft erzählen würden, oder geben Sie die Tabelle weiter, die Sie ohnehin führen. Nichts wird gespeichert, bevor Sie es freigeben, und danach bleibt jedes Zimmer, jede Rate und jede Regel Ihnen überlassen. Sie können uns auch schreiben, dann richten wir das Haus gemeinsam mit Ihnen ein.

So, wie Sie es tatsächlich sind. Beides ist normal, und eine Privatperson wird nie nach einer Firmennummer gefragt.

Eine eingetragene Gesellschaft oder ein Einzelunternehmer wählt Unternehmen. Wer Zimmer im eigenen Namen vermietet, wählt Privatperson, und genau so arbeiten sehr viele kleine Häuser völlig legitim. Eine Regel lohnt sich zu merken: Geben Sie Stripe später dieselbe Antwort. Stimmen die beiden nicht überein, hält Stripe Ihre Auszahlungen zurück, bis Sie es korrigieren.

Für immer kostenlos bis 20 Zimmer. Pro kostet 55 € im Monat, Max 95 € im Monat.

Der kostenlose Tarif ist eine vollständige Buchungsmaschine, Website und Reservierungsverwaltung, ohne Karte und ohne Frist. Pro ergänzt fortgeschrittene Revenue-Werkzeuge, Ihre eigene Marke und 40 Zimmer. Max ergänzt den Channel Manager, die Live-Rezeption, die Housekeeping-Verwaltung, mehrere Benutzer, Ihre eigene Domain und 60 Zimmer. Über die Zimmerzahl Ihres Tarifs hinaus sind es 5 € pro Monat für jedes weitere Zimmer. Wir nehmen auf keinem Tarif Provision auf eine Buchung.

Zimmer, die Sie verkaufen können, nicht Zimmerkategorien. Drei Standard-Doppelzimmer zählen als drei Zimmer.

Der kostenlose Tarif deckt 20 davon ab, Pro 40 und Max 60, und darüber hinaus sind es 5 € pro Monat je zusätzlichem Zimmer. Nehmen Sie Zimmer wieder aus Ihrem Bestand, sinkt der Betrag zum Ende des Zeitraums mit.

Ein Zugang bei Free und bei Pro. Max ist der Tarif mit mehreren Benutzern und eigenen Rollen.

Wenn Sie das Haus selbst führen oder eine Person die Verwaltung macht, sind Free und Pro genau dafür gebaut. Sobald eine zweite Person einen eigenen Zugang mit eigenen Rechten braucht, ist das Max. Das sollte man vor der Tarifwahl wissen und nicht danach, deshalb steht es auch in der Preistabelle.

Uns gegenüber nichts. Sie zahlen die Gebühr von Stripe, und nur auf Geld, das Sie tatsächlich online einziehen.

Wenn Sie eine Karte nur als Garantie hinterlegen und an der Rezeption, bar oder über Ihr eigenes Terminal kassieren, fällt überhaupt keine Bearbeitungsgebühr an. Wo Sie online abbuchen, zahlt ein Stripe-Konto in der Eurozone 1,5% plus 0,25 € auf gewöhnliche europäische Karten, 2,8% auf Premium- und Firmenkarten, 2,5% auf britische Karten und 3,15% auf den Rest der Welt. Diese Sätze ändern sich mit dem Land, in dem Ihr Konto registriert ist, prüfen Sie also stripe.com/pricing für Ihres. Wir nehmen darüber hinaus keinen Anteil an der Buchung.

Nur wenn Sie in den Niederlanden sitzen oder anderswo in der EU ohne Umsatzsteuernummer.

Wir stellen aus den Niederlanden Rechnungen, ein niederländisches Haus zahlt daher 21% niederländische Mehrwertsteuer. Überall sonst in der EU mit geprüfter Umsatzsteuernummer schlagen wir nichts auf und kennzeichnen die Rechnung als Reverse Charge, die Sie zu Hause abrechnen, sodass sich beide Buchungen aufheben. Ohne Umsatzsteuernummer gilt niederländische Mehrwertsteuer. Außerhalb der EU gar keine europäische Mehrwertsteuer.

Ihr Abonnement läuft immer in Euro. Womit Gäste zahlen, entscheiden Sie.

Legen Sie eine Währung fest, und jeder Preis, jede Rechnung und jede Quittung folgt ihr. Stripe zahlt Sie in der Währung Ihres Bankkontos aus und rechnet zum eigenen Kurs um, wo beide auseinandergehen, also spart es Ihnen ein wenig, die beiden anzugleichen, wo es geht.

Nein, unter 20 Zimmern nicht. Es gibt nichts hinzuzufügen und nichts zu kündigen.

Legen Sie ein 21. Zimmer an, fragen wir nach einer Karte, damit die 5 € im Monat irgendwo landen können, und bis Sie eine hinterlegen, hält die Bestandsseite Sie einfach an dieser Stelle auf. Uns ist es lieber, ein Zimmer zurückzuhalten, als Sie mit einer Abbuchung zu überraschen.

Guthaben bezahlt die KI-Arbeit: Ihr Haus aufsetzen, einen alten Export lesen oder den Assistenten fragen.

Free bringt 5 im ersten Monat mit, Pro 25 im Monat und Max 50. Etwa fünf Fragen an den Assistenten kosten ein Guthaben, und ein Guthaben liest 400 Zeilen eines Imports, eine Migration mit 2.000 Zeilen verbraucht also fünf. Bei Free ist das der ganze erste Monat, planen Sie also, zuerst die KI-Einrichtung oder die Migration zu machen und das andere später. Weitere 50 Guthaben kosten 5 €, gekauftes Guthaben verfällt nie, und nichts anderes in Tribii hört auf zu funktionieren, während Sie überlegen.

Sie. Kartenzahlungen landen auf Ihrem eigenen Stripe-Konto und werden auf Ihre eigene Bank ausgezahlt.

Wir stehen nie in der Kette und halten keinen Cent davon, und Ihr Abwicklungsvertrag besteht mit Stripe und nicht mit uns. Deshalb gibt es auch keine Provision, die wir nehmen könnten: Das Geld geht nie durch unsere Hände.

Ja, Stripe ist erforderlich. Wenn Sie bereits ein Konto haben, verbinden Sie dieses, statt ein zweites zu eröffnen.

Jede Onlinereservierung braucht eine Karte als Garantie dahinter, und Stripe ist es, das diese Karte sicher verwahrt, damit Sie es nicht müssen. Das vorhandene Konto zu verbinden heißt, dass Sie es weiterhin genau dort verwalten, wo Sie es heute tun. So oder so will Stripe Ihre Rechtsform, eine benannte vertretungsberechtigte Person, ein Bankkonto und einen Ausweis, bevor es Auszahlungen freischaltet.

Zu Ihren Bedingungen, Rate für Rate. Sie schreiben die Richtlinien, und Tribii hält sich daran.

Eine nicht erstattbare Rate zieht den gesamten Aufenthalt im Voraus ein. Eine Garantierate hinterlegt die Karte und rührt sie von selbst nie an, Sie rechnen also ab, wann es Ihnen passt. Eine flexible Rate kann sich in voller Höhe abbuchen, sobald die kostenlose Stornierung endet. Wir behalten nur Kartenmarke, die letzten vier Ziffern und das Ablaufdatum: Die Nummer selbst bleibt bei Stripe.

Tribii zeigt Ihnen, was Sie behalten und was zurückgeht, bevor Sie irgendetwas bestätigen.

Eine nicht erstattbare Rate behält den Zimmerpreis für den ganzen Aufenthalt. Eine flexible behält nichts, wenn der Gast rechtzeitig storniert hat, und die Nächte, die ihre Richtlinie zulässt, wenn er zu spät dran war. Diese Richtlinien schreiben Sie, die Antwort ist also immer die, die Sie festgelegt haben.

Ja. Markieren Sie einen Posten als bei Anreise zu kassieren, und er bleibt aus den automatischen Kartenzahlungen heraus.

So zahlen Sie keine Bearbeitungsgebühren auf Geld, das eine Stornierung sofort wieder zurückgeben würde. Die Bestätigung des Gastes zeigt, was noch offen ist, es steht offen auf seiner Rechnung, und es wird beim Check-in geschlossen wie alles andere auch.

Sie zählen genauso. Erfassen Sie die Zahlung an der Reservierung, und keine Bearbeitungsgebühr rührt sie an.

Bargeld an der Rezeption, Ihr eigenes Terminal, eine Überweisung, die letzte Woche eingegangen ist: Nichts davon kommt in die Nähe von Stripe. Die Rechnung des Gastes, die Rechnungsstellung und Ihr Monatsjournal behandeln es genauso wie eine online eingezogene Zahlung.

Ja. Frühstück, Parkplatz, ein Flughafentransfer, Spa-Zugang, später Check-out, eine Flasche, die im Zimmer wartet.

Sie benennen den Zusatz, bepreisen ihn pro Nacht oder pro Aufenthalt und geben ihm ein Foto, falls Sie eines haben. Gäste sehen jeden einzelnen beim Buchen, mit dem vollständigen Gesamtpreis vor der Bestätigung, sodass am Ende nichts aus dem Nichts auftaucht.

Beides, und Sie entscheiden das für jeden Zusatz einzeln.

Ein Zusatz kann online zusammen mit dem Zimmer bezahlt oder als bei Anreise zu kassieren markiert werden. Der Gast sieht ihn weiterhin im Preis, die Übersicht teilt sich in jetzt zahlen und bei Anreise zahlen, und seine Bestätigung nennt, was an der Rezeption fällig ist. Die Kurtaxe ist der übliche Fall dafür, da sie ein gesetzlicher Betrag ist, den Sie nicht aufschlagen und den eine Stornierung vollständig zurückgibt.

Ja, zu jedem Zeitpunkt des Aufenthalts.

Die Minibar, ein später Check-out, das Taxi, das Sie um Mitternacht gerufen haben: Es geht auf die Rechnung und fließt direkt in die Rechnungsstellung und Ihr Monatsjournal. Hat der Gast mit Karte gezahlt, können Sie es von der bereits hinterlegten Karte einziehen, sodass niemand beim Frühstück hinterherlaufen muss.

Nein. Sie legen die Liste einmal an und wählen dann daraus. Die gespeicherte Liste ist eine Pro-Funktion.

Minibar, Zimmerservice, Parkplatz, Frühstück, was auch immer Sie regelmäßig berechnen, jeweils mit Namen und Standardpreis, damit niemand um elf Uhr abends Formulierung und Betrag erfinden muss. Auf der Preisseite heißt das Custom invoice items. Einen einmaligen Posten auf eine Rechnung zu setzen, ist in jedem Tarif kostenlos.

Ja. Jeder Zusatz trägt seinen eigenen Steuersatz oder erbt Ihren Zimmersatz, wenn Sie ihn leer lassen.

Speisen und Getränke folgen Ihrem Gastronomiesatz. Markieren Sie etwas als steuerfrei, wie es die Kurtaxe meist ist, und es bleibt überall steuerfrei, wo es auftaucht: Buchungsübersicht, Gastrechnung, Journal, Steuerbericht und Rechnung besteuern diese Zeile jeweils nach eigenen Regeln.

Ja, und Gäste sehen sie beim Buchen.

Legen Sie einen Prozentsatz oder einen festen Abschlag fest, erstattbar oder nicht, mit Regeln, wenn Sie welche wollen: nur so und so viele Tage im Voraus buchbar, erst ab einer bestimmten Zahl Nächte, oder ein Mindestaufenthalt. Wenn die Daten eines Gastes nicht passen, blendet sich das Angebot selbst aus, und die Zimmerkarte sagt ihm, wie viele Nächte es freischalten würden. Rabatt- und Geschenkcodes funktionieren ebenfalls, eingelöst an der Kasse.

Ihr Haus, nicht unseres. Ihre Zimmer, Ihre Fotos, Ihre Preise und eine Bestätigung von Ihnen.

Sie landen auf Ihrer Buchungsseite oder auf dem Widget, das in Ihrer eigenen Website sitzt. Daten wählen, Zimmer wählen, Zusatzleistungen hinzufügen, mit Karte zahlen. Sie brauchen nie ein Tribii-Konto. Im kostenlosen Tarif steht eine kleine Zeile Powered by Tribii am Seitenfuß, und Pro nimmt sie weg.

Ja, und viele Gastgeber fangen genau so an. Es ist ein Stück Code, das Sie einfügen.

Es passt überall dorthin, wo Sie Code einfügen können: ein Custom-HTML-Block in WordPress, ein Embed-Element in Wix, ein Code Block in Squarespace oder direkt in den Quelltext einer Website, die Ihnen vor Jahren jemand gebaut hat. Es lädt im Hintergrund, damit Ihre Seite schnell bleibt, und eine Einstellung macht daraus stattdessen ein schwebendes Panel.

Die Teile, die Gäste wirklich lesen: Ihre Überschrift, Ihre Fotos, Ihre Geschichte, Ihre Zimmer und Ihre Hausregeln.

Ausstattungsmerkmale stehen in Ihren eigenen Worten, und Schalter blenden Buchungs-Widget, Suchleiste, Karte und Galerie ein oder aus. Verknüpfen Sie Ihre Social-Media-Profile, und sie werden in einem Format veröffentlicht, das Suchmaschinen und KI-Assistenten lesen können, sodass die Website auf Sie zurückgeführt wird.

In allen dreizehn, die wir sprechen, mit einer Sprachauswahl in der Navigation für Besucher.

Die strukturellen Teile übersetzen sich selbst, und Ihre eigenen Texte können wir für Sie übersetzen, sodass eine Website, die Sie einmal schreiben, Gäste erreicht, die Ihre Sprache nicht lesen. Auch die Buchungsstrecke sehen Gäste in ihrer eigenen Sprache, es sei denn, Ihnen wäre lieber, alle sähen eine. Website und Buchungsstrecke teilen diese Einstellung, die beiden können also nie auseinanderlaufen.

Ja, solange Sie die Zeilen mit MX nicht löschen. Diese Zeilen tragen Ihre E-Mail.

Die Website auf Ihre eigene Adresse zu legen heißt, bei dem Anbieter, bei dem Sie die Domain gekauft haben, zwei neue Zeilen anzulegen: einen A-Eintrag, der auf uns zeigt, und einen CNAME, der Ihr Sicherheitszertifikat erneuert hält. Wir zeigen Ihnen genau, was zu kopieren ist, und machen es mit Ihnen zusammen, wenn Ihnen das lieber ist. Legen Sie die neuen an, lassen Sie die MX-Zeilen in Ruhe, und Ihrer Post passiert nichts. Ihre eigene Domain kommt mit Max.

Booking.com, Airbnb, Expedia und Vrbo unter anderen, über eine Verbindung statt einer pro Portal.

Das ist ein vollwertiger bidirektionaler Channel Manager, dieselbe Vertriebsmaschinerie, mit der die großen Gruppen arbeiten, und er kommt mit Max zu einem Monatspreis: nichts zusätzlich zu kaufen, keine Gebühr pro Buchung und keine Provision auf das, was die Portale für Sie verkaufen. Unabhängige Hoteliers zahlen dafür seit Jahren einen eigenen Anbieter. Wenn Sie Ihr Portal nicht in der Liste sehen, fragen Sie uns.

Ja, innerhalb von Sekunden nach der Bestätigung des Gastes, auf jedem Kanal, den Sie verbinden.

Die Reservierung landet auf Ihrem Zimmerplan, mit Gast, Daten und Kanal bereits ausgefüllt, sodass an der Rezeption nichts abgetippt wird. Eine Buchung über mehrere Zimmer kommt als eine Reservierung pro Zimmer unter derselben Referenz an, sodass jedes Zimmer sich selbst blockt und jede Rechnung für sich aufgeht. Der Channel Manager gehört zum Max-Tarif.

In dem Moment, in dem ein Zimmer irgendwo verkauft wird, schließt es überall, innerhalb von Sekunden.

Ein Preis, den Sie ändern, erreicht alle Kanäle gleichzeitig, nichts wartet auf ein geplantes Update. Zusätzlich liest die Verbindung einmal täglich Preise und Verfügbarkeit von jedem Kanal zurück und sendet nach, was abgewichen ist, als Sicherheitsnetz und nicht als Mechanismus. Sie können auch etwas zurückhalten: Eine feste Regel kann das letzte Zimmer jeder Kategorie von den Kanälen fernhalten, für Ihre eigenen Direktbuchungen und Laufkundschaft.

Zimmerkategorien, Zimmer und Raten. Den Channel Manager einzuschalten überträgt, was in dem Moment existiert.

Ein halbfertiger Bestand ergibt ein Inserat ohne etwas zu verkaufen. Einige Kanäle wollen außerdem, dass Sie Ihren Konnektivitätsanbieter einmal in ihrem eigenen Extranet benennen, bevor sie eine Verbindung annehmen, und die Einrichtung sagt Ihnen, welche das sind und wonach Sie suchen müssen, statt Sie es durch eine Ablehnung herausfinden zu lassen.

Der Kanal sendet eine Einwegkarte, und Sie belasten sie über Ihr eigenes Stripe-Konto.

Wir sehen die Nummer nie. Der Kanal legt fest, in welchem Zeitfenster diese Karte belastet werden darf, und die Schaltfläche trägt diese Daten selbst, sodass niemand sich etwas merken muss und keine Karte still verfällt, während Ihr Geld noch darauf liegt.

An einem Ort. Jedes Gespräch landet in Community, der Nachrichtenseite in Tribii.

Dort antworten Sie, statt in einem privaten Postfach nach dem Gast zu suchen, der nach dem Parkplatz gefragt hat. Bestätigungen, Belege und Erinnerungen gehen unter Ihrem Namen und Ihrer Marke hinaus, sodass der Gast weiß, dass er es mit Ihrem Haus zu tun hat und nicht mit einer Software, von der er nie gehört hat. Mit eingeschaltetem Channel Manager laufen auch Ihre Konversationen von Booking.com und Airbnb hier ein.

Nein, niemand wird dazu gedrängt. Es ist eine kostenlose App, die Ihre Gäste nutzen können, wenn sie mögen.

Sie zeigt ihnen ihren Aufenthalt, lässt sie Ihnen schreiben und zeigt, was bei der Anreise noch offen ist. Ein Gast, der nichts installiert, bucht, zahlt und reist genauso an wie sonst, mit seiner Bestätigung per E-Mail. Die App macht es lediglich leichter, sich um jene zu kümmern, die sie nutzen.

Ja, bei einer erstattbaren Rate und vor dem Check-in, und Sie bekommen eine E-Mail mit genau dem, was sich geändert hat.

Sie können Daten, Zimmerkategorie, Personenzahl und Zusatzleistungen in der App ändern. Es prüft Ihre tatsächliche Verfügbarkeit, respektiert Ihren Mindestaufenthalt und Ihre gesperrten Daten und rechnet gegen Ihre eigenen Raten neu, mit Ihrem Hochpreis für neue Nächte statt dem ursprünglichen Durchschnitt. In der App bewegt sich kein Geld: Eine Differenz landet auf der Rechnung und wird mit Ihnen abgerechnet.

Ja, mit Max und verbundenem Channel Manager.

Gästenachrichten und Bewertungen von Booking.com, Airbnb und Expedia kommen neben Ihren direkten Gesprächen an, und Sie antworten am selben Ort. Sie bleiben absichtlich in getrennten Listen: Ein Kanalgespräch gehört dem Kanal, und Sie können nur auf einen Faden antworten, den der Gast eröffnet hat, während ein direktes Gespräch Ihres ist und jederzeit von Ihnen begonnen werden kann.

Ja, und Erlebnisse sind im kostenlosen Tarif enthalten. Max ergänzt darüber hinaus das Upsell-Werkzeug.

Listen Sie die Stadtführung, die Verkostung, den Kochkurs, den Bootsführer, den Sie immer anrufen, in Ihren eigenen Worten und zu Ihrem Preis, ohne etwas auf einem Marktplatz kaufen zu müssen und ohne dass jemand einen Anteil bekommt. Gäste buchen sie im Voraus über Ihre Buchungsseite oder aus der Gäste-App, sobald sie angekommen sind und das Wetter sehen. Sie bestätigen jede Anfrage und setzen sie auf die Rechnung, sodass sie mit dem Zimmer abgerechnet wird, statt Bargeld in einer Schublade zu werden. Das Upsell-Werkzeug von Max mailt Angebote wie ein Zimmerupgrade, einen späten Check-out oder ein Verpflegungspaket an die Gäste, die am ehesten zusagen.

Ja. Laden Sie einen Export aus Ihrem jetzigen System hoch oder die Tabelle, die Sie tatsächlich führen.

Das KI-Migrationswerkzeug liest die Datei der Reihe nach, wie groß sie auch ist, zeigt Ihnen eine Vorschau und importiert nichts, bis Sie es sagen. Es kostet KI-Guthaben statt Geld: Ein Guthaben liest 400 Zeilen, ein Export mit 2.000 Zeilen verbraucht also fünf.

Ihre Buchungen, Ihre Gäste und bereits gezahltes Geld. Was sich nicht zuordnen lässt, wird markiert, nie verworfen.

Buchungen kommen mit Daten, Preisen und Personenzahl an sowie mit dem Kanal, aus dem jede stammt, und Zahlungen kommen als echte Zahlungsdatensätze herüber und nicht als Notizen. Zimmer werden zugeordnet, wo Ihre Datei sie benennt, und was sich nicht zuordnen lässt, wird ohne Zuordnung importiert, damit Sie es platzieren. Lesen Sie es gründlich durch, sobald es da ist: Es ist Ihr Kalender und Ihr Geld, und Sie sind derjenige, der weiß, wie richtig aussieht.

Ja, und so würden wir es selbst machen. Nichts zwingt Sie, Ihre Portale am ersten Tag umzustellen.

Stellen Sie die Buchungsseite online, nehmen Sie ein paar Direktbuchungen darüber an, und lassen Sie das alte System so lange weiterlaufen, wie Sie das Sicherheitsnetz wollen. Die Migration ist kostenlos und kann mehrfach durchgeführt werden, ein ordentlicher Versuch kostet Sie also einen Nachmittag und sonst nichts.

Minuten für eine funktionierende Buchungsseite. Ein laufendes Haus umzuziehen dauert länger.

Die meisten Gastgeber haben eine Buchungsseite in weniger als fünfzehn Minuten online, Zimmer, Raten und Website folgen in dem Tempo, das Ihnen passt. Die Zimmer, Raten und künftigen Reservierungen eines laufenden Hotels zu importieren und zu prüfen dauert so lange, wie Ihr Haus kompliziert ist, und was von anderen abhängt, ist Stripes Prüfung Ihres Betriebs und die Portalkennung, die jeder Kanal herausgibt. Nichts muss dazwischen dunkel werden, denn Ihr altes System nimmt weiter Buchungen an, bis Sie entscheiden, dass Schluss ist.

Ja, wann immer Sie wollen, in jedem Tarif, ohne uns vorher zu fragen.

Sie bekommen ein ZIP mit einer CSV je Datensatzart, einer maschinenlesbaren Kopie und einer Liste dessen, was darin ist: ein schneller Export für einen Zeitraum bis zu dreimal täglich oder eine vollständige Sicherung von allem einmal im Monat. Und einen bezahlten Tarif zu kündigen setzt Sie auf Free zurück, statt die Tür zu verschließen, sodass nichts verschwindet, sobald Sie aufhören zu zahlen.

Ihnen. Wir halten Ihre Buchungen, Gäste und Rechnungen für Sie und handeln nach Ihren Weisungen.

Genau das hält der Auftragsverarbeitungsvertrag schriftlich fest, und deshalb können Sie alles jederzeit herausnehmen, in jedem Tarif und ohne uns zu fragen. Deshalb wird auch nichts gelöscht, außer ein Gesetz verlangt es oder Sie verlangen es: Einen Gast wiederzuerkennen, der zuletzt vor vier Jahren da war, ist das Produkt bei der Arbeit und nicht etwas, das wir aufzuräumen vergessen haben.

Auf Infrastruktur in der Europäischen Union, mit betrieblichen Sicherungen, und Sie können jederzeit Ihre eigene Kopie ziehen.

Tribii ist ein niederländisches Unternehmen, und unsere primäre Infrastruktur liegt innerhalb der EU, unter europäischem Datenschutzrecht. Einige der spezialisierten Dienste, auf die wir angewiesen sind, sitzen anderswo, und die Datenschutzerklärung benennt jeden einzelnen, was er tut und welcher Rechtsmechanismus die Übermittlung deckt. Neben unseren eigenen Sicherungen können Sie einmal im Monat eine vollständige Kopie von allem und dreimal täglich einen Zeitraumexport ziehen, Ihre Aufzeichnungen liegen also nie nur in unseren Händen.

Nein. Ihre Gästedaten werden nie zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet, von niemandem.

Die meisten KI-Funktionen sehen überhaupt keinen Gast: Die Revenue-Prognose arbeitet mit Ihren eigenen Buchungszahlen, und der Hotelassistent antwortet aus aggregierten Zahlen statt aus einzelnen Datensätzen. Genau zwei Funktionen senden identifizierbare Gästedaten an einen KI-Anbieter, und beide starten Sie bewusst: eine Migrationsdatei einzulesen und eine Portalabrechnung einzulesen, die Sie zum Abgleich hochladen. In beiden Fällen ist der Anbieter angewiesen, sie nur für diese Aufgabe zu verwenden, sie nicht aufzubewahren und nicht damit zu trainieren. Wir führen Ihre Gäste außerdem nie mit denen eines anderen Hauses zusammen, und wir verkaufen keine Gästedaten.

So lange Sie wollen, und Sie dürfen weniger wollen.

Eine Aufbewahrungsübersicht listet jede Kategorie, die wir halten, wie lange sie bleibt und ob das Ihre Entscheidung ist oder die eines Gesetzes, mit Nennung des Gesetzes, wo es eines gibt. Sie können alles verkürzen, worüber Sie bestimmen, es aber nie über das hinaus verlängern, was die Datenschutzerklärung Ihren Gästen bereits zugesagt hat. Zwei Dinge geschehen ohne Sie: Daten, die ihren Zweck verloren haben, verschwinden, und ebenso Datensätze, deren Vernichtung ein Land vorschreibt.

Ja, aus dem Datensatz dieses Gastes, und es berührt niemanden sonst.

Name, Kontaktdaten, Ausweisnummer, Notizen und Unterschrift verschwinden endgültig, während die Reservierungen bestehen bleiben, ohne Kontaktdaten, damit Ihre Bücher weiterhin aufgehen. Zwei Dinge bleiben absichtlich erhalten: Rechnungen und Zahlungen, weil das Steuerrecht es so will, und Meldescheine, die noch in ihrer gesetzlichen Frist stehen. Sie sehen beide Listen, bevor Sie bestätigen, was Sie davor bewahrt, einem Gast mehr zu versprechen, als das Gesetz Sie halten lässt.

Ja. Es erstellt die Gästemeldung, die Ihr Land verlangt, und hält sie genau so lange, wie dieses Land erlaubt.

Die Regeln ähneln einander überhaupt nicht: Frankreich will den Datensatz sechs Monate nach Anreise vernichtet, Deutschland erlaubt ein Jahr ab Abreise, Spanien verlangt drei Jahre und Österreich sieben. Tribii benennt das Gesetz, während es das umsetzt. Wo die Übermittlung noch etwas ist, das Sie von Hand tun, wartet es auf Ihr Wort, bevor es etwas vernichtet.

Das hängt von Ihrem Land ab. Manche Länder regulieren die Software, die eine Gastrechnung ausstellt, und dort stellt Tribii vorerst stattdessen einen Beleg aus.

Wo die Rechnungsstellung nicht reguliert ist, sind nummerierte, fortlaufende Rechnungen, Gastrechnungen und ein Monatsjournal im kostenlosen Tarif vorhanden. Wo sie es ist, etwa in Spanien, Italien, Frankreich, Deutschland oder Portugal, bekommen Sie einen Zahlungsbeleg und eine Aufstellung mit jeder Zahl und jeder Zeile, die auch auf der Rechnung stünde, dazu einen CSV-Export der Posten, damit Ihre eigene Fiskalsoftware sie ausstellt. Die offizielle Rechnungsstellung wird Land für Land gebaut und zertifiziert, und sie kommt in jedes Land, das wir bedienen. Bis sie für Ihres öffnet, geben wir Ihnen lieber ein Dokument, das ehrlich sagt, was es ist.

Sie bestätigen Ihre E-Mail-Adresse, und eine kurze geführte Einrichtung übernimmt von dort.

Angaben zum Haus, Ihre Zimmer und Raten, die Zahlungen und eine Zusammenfassung am Ende. Das meiste ist optional, und alles speichert sich unterwegs, Sie können also auf halbem Weg aufhören und zurückkommen. Wenn Sie am Dashboard ankommen, ist Ihre Buchungsseite bereits online.

Sie öffnen einen Bildschirm und sehen, wer anreist, wer abreist und wer noch im Haus ist.

Neue Buchungen sind von selbst eingegangen, von Ihrer eigenen Website und von jedem Kanal, den Sie verbinden, die erste Aufgabe des Morgens ist also Lesen und nicht Tippen. Von dort checken Sie Gäste ein, setzen alles auf die Rechnung, was sie ausgeben, checken sie aus und legen eine Telefon- oder Laufkundenbuchung direkt auf den Zimmerplan, wenn eine hereinkommt. Zimmerplan, Rechnungen und Tageszahlen sind in jedem Tarif enthalten. Die Live-Rezeption und das Housekeeping sind Max.

Ihre Buchungsseite nimmt weiter Buchungen an. Dunkel wird Ihr Bildschirm, nicht Ihr Haus.

Tribii läuft auf unseren Servern und nicht auf einem Rechner an Ihrem Tresen, Gäste können also weiter buchen, zahlen und ihre Bestätigung erhalten, während Sie offline sind, und alles wartet auf Sie, wenn Sie wieder da sind. Nichts geht verloren. Was Sie bei ausgefallener Leitung nicht tun können, ist jemanden einzuchecken, und das ist gut zu wissen: Ein Handy mit mobilen Daten ist eine funktionierende Rezeption.

Ja, und Sie müssen kein Kunde sein, um einen zu erreichen.

Schreiben Sie jetzt über das Kontaktformular auf dieser Website, oder aus dem Dashboard heraus, sobald Sie ein Konto haben. Einrichtungsfragen sind uns die liebsten: Wenn es schlecht läuft, sagen Sie es früh, dann gehen wir das Haus mit Ihnen zusammen durch, statt Sie damit allein zu lassen.

Ja. Schreiben Sie uns in jeder der dreizehn Sprachen, in denen diese Website erscheint.

Das sind Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Deutsch, Italienisch, Französisch, Niederländisch, Polnisch, Rumänisch, Tschechisch, Schwedisch, Griechisch und Ungarisch. Es ist dieselbe Liste, in der auch Ihre eigene Website und Ihre Buchungsseite erscheinen können, die Sprache, in der Sie verkaufen, ist also die Sprache, in der Sie um Hilfe bitten können.

Noch nicht, und wir sagen es Ihnen lieber jetzt, als Sie es später herausfinden zu lassen.

Tribii führt heute ein Haus pro Konto, ein zweiter Standort bedeutet also ein zweites Konto. Mehrere Einheiten oder Standorte unter einem Zugang, zu einem Portfoliopreis, ist das, was wir als Nächstes bauen.

Ja, drei Dinge, und keines davon verlangt ein Konto.

Ein Rechner, der ermittelt, was Sie Portalprovision übers Jahr kostet, eine kostenlose Prüfung, die Ihre jetzige Hotelwebsite anhand von vierzehn Signalen bewertet, und ein Website-Baukasten, mit dem Sie direkt im Browser spielen können. Das Demohaus ist das Einzige, das ein Konto verlangt, eine Karte aber nie.