Channel manager hotelero, incluido en Max

Conectar canales sirve precisamente para que una habitación vendida en uno se cierre en los demás antes de que otra persona la reserve. Una reserva en Booking.com cierra la habitación en todas partes en segundos, y la reserva aparece en tu planning con el huésped, las fechas y el canal ya rellenados. Una reserva de varias habitaciones llega como una reserva por habitación bajo una misma referencia, de modo que cada habitación queda bloqueada y cada factura cuadra por su cuenta.

Casi todas las diferencias entre un alojamiento y sus canales vienen de llevar dos juegos de números. Tribii lleva uno. La rejilla de tarifas y la página de Revenue escriben las mismas cifras, tu tarifa por defecto se convierte en el plan maestro de cada tipo de habitación y el resto se calcula a partir del descuento que ya fijaste. Para vender más caro en un canal, ponle un ajuste porcentual a ese canal en vez de mantener una lista de precios paralela.

Las reglas se aplican en el momento en que cambia el inventario, no en un horario, y por eso la última habitación sigue protegida aunque entren dos reservas en el mismo segundo. Guarda un número de habitaciones fuera de los canales, limita cuántas puede vender un canal aunque haya más libres, o cierra fechas a los canales mientras tu propia página de reservas sigue funcionando con normalidad.

Cada noche el año entero de precios y disponibilidad vuelve completo a los canales, así que ninguna actualización perdida sobrevive un día y un precio que fijes para el verano que viene se mantiene desde el día en que lo fijas. Después una pasada aparte relee lo que los canales tienen realmente y lo compara con tu calendario, porque un envío que un canal acepta no es lo mismo que un envío con el que está de acuerdo. Esa comparación cubre los dos meses siguientes, donde un precio equivocado te cuesta dinero ahora, y la misma pasada confirma que ninguna reserva entrante se quedó sin procesar.

Con los canales conectados, los mensajes y las reseñas de huéspedes de Booking.com, Airbnb y Expedia llegan a Community, la página de mensajes dentro de Tribii, junto a los hilos directos de tu propia página de reservas y de la app para huéspedes. Respondes a todos desde la misma pantalla y con tu nombre. Los hilos de canal se quedan en su propia lista a propósito: una conversación de canal pertenece al canal, así que respondes a lo que abrió el huésped en lugar de empezarlo tú, mientras que a un huésped directo puedes escribirle cuando quieras.

No. Está incluido en Max, con un precio mensual para todo el alojamiento, sin comisión por reserva y sin porcentaje sobre lo que vendan los canales. No hay nada extra que contratar ni que cancelar.

Booking.com, Airbnb, Expedia y Vrbo, entre otros, con una sola conexión en lugar de una integración por web. Airbnb y Vrbo enlazan las cuentas desde su propio lado y no con un identificador de alojamiento, así que esos se conectan mediante un enlace seguro en vez de un formulario de identificador.

También se cierra ahí, porque las dos leen la misma disponibilidad, calculada a partir de tus habitaciones y tus reservas reales. Los cierres funcionan en un solo sentido a propósito: una fecha que cierres para la venta directa se cierra también en tus canales, mientras que cerrar una fecha en los canales deja tu página vendiendo.