Channel manager para hotéis, incluído no Max

Ligam-se canais precisamente para que um quarto vendido num feche nos outros antes de mais alguém o reservar. Uma reserva na Booking.com fecha o quarto em todo o lado em segundos, e a reserva aparece no seu mapa de quartos com o hóspede, as datas e o canal já preenchidos. Uma reserva de vários quartos chega como uma reserva por quarto sob a mesma referência, por isso cada quarto fica bloqueado e cada conta fecha por si.

Quase todos os desvios entre um alojamento e os seus canais vêm de manter dois conjuntos de números. O Tribii mantém um. A grelha de tarifas e a página de Revenue escrevem os mesmos valores, a sua tarifa por omissão passa a ser o plano principal de cada tipologia e todas as outras resultam do desconto que já definiu. Para vender mais caro num canal, aplique-lhe um ajuste percentual em vez de manter uma lista de preços paralela.

As regras aplicam-se no momento em que o inventário muda e não segundo um horário, e é por isso que o último quarto continua protegido mesmo quando entram duas reservas no mesmo segundo. Guarde um número de quartos fora dos canais, limite quantos um canal pode vender por muitos que estejam livres, ou feche datas aos canais enquanto a sua página de reservas continua normalmente.

Todas as noites o ano inteiro de preços e disponibilidade volta aos canais por completo, por isso nenhuma atualização perdida sobrevive a um dia e um preço definido para o próximo verão é mantido desde o dia em que o define. Depois uma passagem separada relê o que os canais têm de facto e compara-o com o seu calendário, porque um envio que um canal aceita não é o mesmo que um envio com o qual concorda. Essa comparação cobre os dois meses seguintes, onde um preço errado lhe custa dinheiro agora, e a mesma passagem confirma que nenhuma reserva recebida ficou por processar.

Com os canais ligados, as mensagens e as avaliações de hóspedes da Booking.com, do Airbnb e da Expedia chegam à Community, a página de mensagens dentro do Tribii, ao lado dos tópicos diretos da sua própria página de reservas e da app para hóspedes. Responde a todos a partir do mesmo ecrã e em seu nome. Os tópicos de canal ficam na sua própria lista de propósito: uma conversa de canal pertence ao canal, por isso responde ao que o hóspede abriu em vez de o iniciar, enquanto a um hóspede direto pode escrever quando quiser.

Não. Está incluído no Max, por um preço mensal para todo o alojamento, sem comissão por reserva e sem percentagem sobre o que os canais vendem. Não há nada extra para comprar nem nada para cancelar.

A Booking.com, o Airbnb, a Expedia e o Vrbo, entre outros, através de uma única ligação em vez de uma integração por site. O Airbnb e o Vrbo ligam as contas do lado deles e não por um identificador de alojamento, por isso esses ligam-se através de uma hiperligação segura em vez de um formulário de identificador.

Fecha também aí, porque as duas leem a mesma disponibilidade, calculada a partir dos seus quartos e das suas reservas reais. Os fechos funcionam num só sentido de propósito: uma data que feche à venda direta fica também com as vendas paradas nos seus canais, ao passo que fechar uma data nos canais deixa a sua página a vender.